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Je ne souhaite plus recevoir d'e-mails

Pour vous désabonner des mailing-lists, c’est simple :

Il suffit de cliquer sur le lien qui figure au bas de chacun des emails.

Je n'arrive pas à m'inscrire à la mailing-list

Vous pouvez vous inscrire à la mailing-list en entrant votre adresse mail sur la page d’accueil.

Pour éviter que les e-mails soient classés comme courriers indésirables :
1- Ouvrez l’un des e-mails reçus par le passé
2- Ajoutez l’adresse de l’expéditeur aux contacts de votre service de messagerie
3- Si vous utilisez Gmail, cliquez sur l’étoile en haut de l’e-mail pour ajouter aux favoris

Ces actions permettent de vous assurer que les prochains messages ne soient pas classés comme courriers indésirables.

Certaines adresses sont refusées par notre système de messagerie. Si vous ne parvenez toujours pas à recevoir les e-mails, vous pouvez utiliser une autre adresse ou créer un alias.

J'ai besoin de me faire aider personnellement

Pour vous faire aider avec un accompagnement au téléphone chaque semaine, c’est ici.

 

Je n'ai pas reçu de réponse

Le délai de réponse peut parfois être de plusieurs jours, par exemple pour les messages envoyés juste avant le weekend.

 Si vous avez envoyé un message sur le système de support, il se peut que la notification de réponse ait été classée comme courrier indésirable par votre messagerie.

– Si vous avez envoyé un email en réponse à un mailing : les réponses ne sont pas traitées par e-mail.
Utilisez plutôt l’interface de support, conçue pour vous répondre plus rapidement, et avoir un suivi de vos demandes.